天津水务集团守护天津市民夏季安全供水“生命线”综述

  水务集团根据高峰期实际用水需求，合理调配引滦、引江水源，优化输水线路，建立健全上下游调度联络机制，确保各用水口门原水供应平稳充足。针对供水薄弱区域从五月份开始调整各水厂出厂压力控制方式及转输水量，实现高压区稳压、低压区升压的控制模式，同时利用天津市杨柳青泵站新建清水库加大水量调蓄，避免泵站夏季来水总量不足，加强对空港、静海等加压泵站不同时段的进水量控制，平衡上下游用户之间的用水需求。在保障城市用水需求的前提下，尽可能保持北塘水库、王庆坨水库、尔王庄水库高水位运行，保障三座水库应急储备安全，为突发事件的发生提供较为可靠、快速的城市应急供水。

  水务集团各原水单位、产水单位在夏季高温供水期间重视引江调节池清淤、新引河水草长势，布设水质应急预处理设备，加强原水设施维修维护，实时掌握水质变动情况，全力保障夏季高温高藻情况下的原水水质安全，确保进厂原水符合标准要求。各大水厂以“水厂管理提升年”为抓手，提前在供水高峰期来临前实施各类产水工艺及供水设施的检修维护，适当提高日常巡检频次，以问题为导向加强安全风险隐患排查，严格产水工艺各环节的安全生产，密切关注注意预沉池、清水池的水位、水质变动情况，合理调节投药量，确保出厂水水质合格。

  水务集团通过建立健全供水管网GIS系统、水质、水压在线监测系统等综合生产运行平台，强化供水管网及附属设施的巡视巡查，制定管网漏损控制实施方案，不断夯实管网基础管理。水务集团所属三家区域供水公司共设抢修维护队伍50支，管网运维保障人员576人，配备小型发电机170余台，抽水泵200余台，液压工作站45台，挖掘机15辆，抢修车191辆，送水车4辆等，做到“人员、车辆、设备、通讯、机具”五到位,确保满足多种条件下供水管网应急抢修使用，让夏季用水不停供。水务集团预判供水高峰期水量变化，并结合2021年各项治理措施实施进程，完善2022年低压片治理措施27项，持续进行供水旧管网改造，打通部分管网节点，调整加压设施，有效解决夏季高峰供水期间出现的低压问题。

  在这个热火朝天的夏季里，首届世界职教发展大会、中国网络文明大会在天津市相继召开，水务集团用周密的部署、充分的准备、完备的应急体系、迅速的客服响应，圆满完成天津市重要会议供水保障任务。夏季供水高峰期间，96655热线中心适时增开坐席，强化水务集团内部部门联动与互通，提高对高峰供水各类服务问题的协调、督办效率，用24小时不间断热情服务架起了供水企业与市民之间的“连心桥”，倾听解决市民反映用水难点、热点等问题。新升级的客服系统发挥出了数据分析更准确、更高效的作用，全方面提升服务问题处置效率和质量。自6月至8月期间，96655热线中心共受理各类供水问题12.9万件，解答用水咨询类问题14万件，传派工单处置及时率达到98%以上，兑现了迅速响应的服务承诺，筑牢夏季安全供水“生命线”。

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